Customer Satisfaction Management als Fundament einer kundenorientierten Unternehmensstrategie Rutilius Taurus Aemilianus Nach einer aktuellen Untersuchung von

Nach einer aktuellen Untersuchung von Scholz & Friends Agenda setzen bereits 93

sondern auch in England

an Hand von Fallbeispielen

zu einem effizienteren Einsatz der Ressource Personal beizutragen

Kapitel 4 stellt die generellen Möglichkeiten der Sekundärforschung im Internet dar und zeigt anhand eines Anwendungsbeispiels

Customer Satisfaction Management als Fundament einer kundenorientierten Unternehmensstrategie Rutilius Taurus Aemilianus Nach einer aktuellen Untersuchung vonInhaltsangabe: Gang der Untersuchung: Die Arbeit ist in einen theoretischen Teil A und einen empirischen Teil B unterteilt. Im nachfolgenden theoretischen Teil A erfolgt in Kapitel 2 zunchst eine Darstellung, die Aufschluss ber die Grnde geben soll, die letztendlich fr die Aufnahme der Kundenzufriedenheit in das unternehmerische Zielsystem als urschlich anzusehen sind. Besondere Bedeutung wird hier dem Wandel vom Verkufer zum Kufermrkt gewidmet. Dabei